1深化对护士的培训护士的工作态度、工作质量是护理质量的保证。持续有效地开展全面质量管理必须坚持以人为本，发挥人的积极作用。2013～2015年护理投诉中人为因素占57．895％。针对以上情况，本院健康体检部成立了多个护理学习小组，开展多层次的护理培训工作，提高护士的整体素质，加强法律法规教育，规范护理行为。操作方面针对收集健康一体机健康体检客户一般健康一体机健康体检资料出现的问题，科室内开展了一系列健康体检资料收集的理论及操作培训，情景剧演示，通过操作示范、记录示范、电脑录人示范等要求每名护士掌握。在礼仪方面成立护理礼仪小组，设置护理礼仪小组组长，坚持每个月的护理礼仪培训，规范健康一体机健康体检护理礼仪要求，开展护理礼仪考核。成立规范化工作用语小组，归纳整理了不同工作岗位的规范化工作用语、禁语，每月随机抽查规范化工作用语使用情况。
举办科内护理讲座培训，内容包括慢性疾病健康教育知识、健康一体机健康体检项目检查意义、跌倒的防范及处置、护理投诉如何上报、职业暴露的防护、网络瘫痪的应急预案等护理安全学习，每年通过理论考核检查培训效果。成立护理在线学习小组，每个月通过网络发布护理网上学习资料，主要内容为健康管理进展。方便护士在智能手机上看到学习资料，加深印象，夯实健康教育知识。针对新人科护士，由科室指定培训教师，开展2年的规范化培训，通过院、科级考核达到培训要求。
3．1．2合理安排护士工作岗位
有效利用人力资源，充分发挥高年资护士的能力。做好不同年资护士搭配上班．相互协作，弥补低年资护士临床经验少、协调能力差、应急反应慢等缺点[63；同时，根据工作量大小灵活调整工作岗位，有力保障护理安全。早高峰时段及中午值班时间加强排班，合理分流。早高峰时段针对个体健康体检项目现场导入，团队临时加人及更改
健康一体机健康体检项目等设置了不同的服务窗口。中午值班时间专门设置了回收
健康一体机健康体检单、核对
健康一体机健康体检项目及整理
健康一体机健康体检报告窗口。有效减少了
健康一体机健康体检客户排队时间。
3．2完善设备管理
科室成立设备管理组，设置组长、组员。落实设备三级管理，保证设备正常使用。设备实际使用人员为一、二级维护人员，设备工程师为三级维护人员。
设备实际使用人员每个工作日实施设备日常清洁维护保养，设备调试运行，设备报修，保障机器正常使用。每个月将设备使用情况、故障情况等报告给设备管理组组长。设备管理组组长每个月检查设备管理落实情况并在科务会上通报。为保持设备清洁及防尘的需要，科室统--~~J作了机器外罩，在设备不使用期间罩上机器外罩防尘，保持机器干净整洁。
3．3完善耗材管理
成立耗材管理小组，负责全科一次性耗材及各检查诊室物品的补充，以及床单的更换。每个工作13下午由责任护士检查并补充各诊室物品。规范耗材领用，建立耗材日常领用签字本，建立电子耗材登记表，科学管理耗材的领用及支出。
健康一体机健康体检单遗失补打单上必须写上“补”字并签上护士姓名，规范
健康一体机健康体检补打单的使用。
3．4加强环境管理
设置场地负责人，将
健康一体机健康体检场地按楼层区域划分为几部分，分别设置各自的场地责任护士。负责场地环境清洁．诊室标识整理，对检查人群进行疏导。开展场地负责人交班制度，每个工作日下午5：00左右各场地负责人交班，沟通当天出现的
健康一体机健康体检相关问题，根据
健康一体机健康体检计划交代第2天的场地安排、预计
健康一体机健康体检人流量、
健康一体机健康体检医生各诊室开放情况、需要注意的事项、特殊安排等。要求场地负责人熟悉每天的体检人员安排，落实一人一检的
健康一体机健康体检环境，注意保护客户隐私，引导
健康一体机健康体检人群高效、快速地完成健康体检。
传真：